Informações gerais e questões sobre apostas desportivas

1- Como faço uma aposta?

Primeiro, faça login com o seu nome de utilizador e senha. Seleccione uma ou várias apostas da diversa lista de jogos e mercados de apostas. A sua aposta aparecerá no boletim de apostas no lado direito da página. De seguida, especifique o valor que pretende apostar e o tipo de aposta a colocar (simples, múltipla, sistema) e clique em "Inserir Apostas!".

Note que os nossos Termos e Condições não permitem o cancelamento de apostas.

2-Quando é que uma aposta é cancelada?


Quando houver um erro ortográfico no nome de um jogador ou equipa, quando a odd oferecida está errada, ou quando uma aposta é aceite após a mesma ter sido já concretizada.
Se isto acontecer numa aposta múltipla / sistema / cadeia a odd do jogo em questão será considerada como 1.

3-Recebi uma mensagem a dizer que a minha aposta com o ID:….. foi recalculada. O que é que isso significa?


Significa que, de acordo com as informações de sites oficiais, um dos resultados do jogo/partida da sua aposta foi alterado após a sua aposta ter sido resultada.


4-Posso cancelar as minhas apostas?

Após colocar a sua aposta não será feito qualquer cancelamento.

5-Como é calculada uma aposta de futebol?
        O resultado de todos os jogos de futebol é contado até ao minuto 90. Nenhum tempo extra ou penalidade é contabilizada no resultado do jogo.

6-Como é calculado um jogo de basquetebol?
O resultado dos jogos de basquetebol é calculado até ao minuto 40. Se na selecção da aposta for oferecido tempo extra, é então o esse tempo extra será contabilizado para a aposta.

7-O que acontece se acreditar que houve um erro no cálculo da minha aposta e como resultado um erro no saldo da minha conta?


Neste caso deverá entrar em contacto connosco através de email ou Live Chat e indicar-nos o numero de identificação (ID) da aposta para que possamos verificar a mesma.

8- Apostei num jogo que foi adiado. O que vai acontecer com a minha aposta?

Se um evento de apostas não ocorrer como programado, por qualquer motivo, ou se terminar sem uma pontuação oficial e não for renovado dentro de 30 horas, as apostas serão reembolsadas. Se este evento de jogo dizer parte de uma aposta múltipla ou de sistema, a odd para este evento será dada como 1.

9-A minha aposta ainda não foi resultada, porquê?

Antes de mais, verifique os dados detalhados da aposta em "Minhas Apostas" para garantir que o evento de aposta já ocorreu. Se o evento já tiver ocorrido e tiverem passado mais de 3 horas desde o anúncio dos resultados mas a sua aposta ainda não foi resultada, entre em contacto com a nossa equipa de suporte ao cliente, indicando o seu nome de utilizador e ID da aposta. Note que podem ocorrer atrasos no cálculo de apostas devido a atrasos na publicação de resultados oficiais. No caso de apostas Ao Vivo, as apostas são calculadas em tempo real à medida que o jogo avança.

10-Quanto tento fazer uma aposta, recebo uma mensagem a informa que excedi o limite de lucro para a aposta. Qual é o limite de ganhos?

O nosso trader tem o direito de estabelecer limites mais baixos por aposta. Será informado disso directamente quando fizer a sua aposta. Poderá ainda clicar no botão "Máximo" antes de colocar a sua aposta para saber qual o valor máximo possível de apostar

Pode haver várias razões para alterar um limite de lucro de uma aposta, dependendo da oferta e procura de uma aposta. Note que os limites poderão ainda ser temporários enquanto o nosso trader actualiza as odds para a aposta. Geralmente é possível fazer a mesma aposta com valores mais altos logo depois. Entretanto, as probabilidades podem também ter sido alteradas.

11-Porque não existe qualquer aposta disponível para um jogo?

Isto pode acontecer devido à mudança de odds. O nosso trader pode estar a verificar as odds do jogo no momento e, como resultado, as apostas para o jogo estarem indisponíveis.